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El Ecosistema Digital y tu Blog Inmobiliario.

Un ecosistema digital es el proceso por medio del cual vas a posicionar tu negocio inmobiliario basado en un sitio web o blog para ganar visibilidad, construir tu audiencia y conectar con tu cliente ideal generando contenido de valor.

En este artículo definimos que es un blog, consejos útiles, errores que debes evitar y un plan paso a paso que te ayude a lanzar tu blog con éxito. Si prefieres escuchar en lugar de leer éste artículo, aquí abajo puedes escuchar el episodio de mi Podcast Snacks Inmobiliarios.

Algunas cosas que aprenderás en este episodio:

¿Qué es un blog?
Tres tipos de oportunidades de venta
Beneficios de crear un blog
Como crear un blog
7 Consejos para lanzar un blog
Errores a evitar en la creación o lanzamiento de un blog
Conclusiones

Haz click abajo para escuchar el episodio, si te gusta el Podcast Snacks Inmobiliarios, por favor deja una valoración positiva y un comentario para tener más alcance y poder ayudar e impactar a más colegas inmobiliarios que como tú desean tener un negocio inmobiliario exitoso.

¿Qué es un Blog?

En marketing, el ecosistema digital es el proceso idóneo para posicionar una idea, una marca, dar inicio a una campaña publicitaria o promocionar algún producto.

Este proceso sirve para ganar visibilidad en el mundo del Internet y atraer clientes potenciales o leads.

El blog es uno de los elementos fundamentales que componen un Ecosistema Digital. Crear contenidos de calidad y publicarlos en el blog te ayudará a mejorar la visibilidad de tu marca o negocio inmobiliario. Además, te va a ayudar a generar tráfico de calidad a tu sitio web y llegar a potenciales clientes.

La primera herramienta para conseguir oportunidades de ventas calificadas, es el blog si se usa de manera correcta. En primer lugar, debes tener claro cómo quieres posicionar tu servicio como agente inmobiliario y tus productos inmobiliarios o captaciones. En segundo lugar, considerar que dentro de tu audiencia tienes diferentes tipos de oportunidades de negocios.

Para crear un blog necesitarás un dominio que es como la dirección de tu casa virtual, generalmente, el registro y el pago del primer año del dominio está incluido en el plan del primer año de alojamiento o hosting, que es el espacio para va a ocupar tu sitio web o blog. Además, del diseño del mismo.

Tres tipos de Oportunidades de Venta

La oportunidad de venta, que se pone en contacto contigo de inmediato para comprar o para vender un inmuebles.

La que está estudiando el mercado, se suscribe a tu blog, recibe tu información y pueden pasar varios meses antes de ponerse en contacto contigo.

La oportunidad que lee tu blog por meses sin entrar en contacto contigo, pero cuando lo hace, es porque está listo para contratar tu servicio, bien sea para vender una propiedad o porque esta listo para comprar un inmueble.

Beneficios de Crear un Blog Inmobiliario

Es la mejor manera de acercarte a nuevos y potenciales clientes que buscan información de calidad y contenido de valor. El blog es una herramienta, que te permitirá aprender cada día más acerca de tu negocio. Además de traer muchos beneficios a tu marca, como los que te listo a continuación:

Conseguir clientes:

Contactarás con clientes potenciales, brindándoles valor y contenido de calidad. El truco no es venderle tu producto o tu servicio, es venderles experiencias, información valiosa, de interés para tu audiencia, que sientan que a partir de allí su vida se está transformando.

Trabajar tu marca personal:

Generar contenido de valor y con frecuencia, te permitirá ir haciéndote un lugar como referente de tu nicho de mercado.

Potenciar la imagen de tu marca:

Es una excelente herramienta para trabajar tu marca porque depende de ti y de tu trabajo. No necesitas de los medios tradicionales para publicar tus artículos.

Abrir nuevas oportunidades de negocios:

Te ayuda a viralizar tus contenidos y llegar a otros públicos, incluso de manera global, que te pueden ofrecer alianzas estratégicas para el crecimiento de tu negocio.

Crear una comunidad cercana a tu marca:

Cuando tienes lectores que te siguen por la calidad de tus artículos, serán ellos quienes te envíen referidos y compartan tu contenido en las redes sociales.

Fidelizar a los lectores de tu blog:

Es muy importante convertir a tus lectores en suscriptores, para ello necesitarás crear una estrategia de captación de leads y una estrategia para fidelizar esos leads.

Networking:

El verdadero networking es acercarse a tus colegas para desarrollar una verdadera amistad, ayudarse mutuamente, implementar la sinergia, por ejemplo, hacer entrevistas a los colegas y colgarla en tu blog, canal de YouTube y en tu podcast.

Como Crear un Blog Inmobiliario

Formación en Marketing Digital:

No tienes que ser una experta o experto pero si debes tener conocimientos de los recursos y herramientas que te ayuden a lograr tus objetivos.

Fijar los objetivos SMART:

No se trata de conseguir visitas o tráfico, estos son vehículos para lograr los objetivos. Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo. Por ejemplo, convertir 20% de visitantes del blog en suscriptores en el término de 6 meses. Aumentarás tus ventas porque esos suscriptores se convertirán en clientes cuando estén listos para vender o comprar un inmueble a través de tu servicio como profesional inmobiliario.

Estrategia de Contenido:

Para diseñar la estrategia debes tener tus objetivos claros y elaborar un calendario editorial del blog, y además un plan de promoción de contenido. Pero primero, debes realizar un estudio de los canales donde está presente tu audiencia para promocionar tu blog, estudio de palabras clave, análisis de la competencia, etc.

Planificación del Tiempo:

Planifica muy bien tu trabajo y tu tiempo, determina el horario para trabajar en el blog y cúmplelo siempre.

Medir y Optimizar:

No se puede mejorar lo que no se mide. Analiza si los objetivos se están cumpliendo.

7 Consejos para Lanzar tu Blog Inmobiliario

Define tu Audiencia:

Es importante que definas para quien quieres escribir. Cuál es el público que quieres captar.

Define los Objetivos:

¿Qué quieres lograr con tu blog? Aumentar tu base de datos para iniciar el nurturing o cultivo de tus clientes potenciales y por ende aumentar tus ventas. O quieres potenciar tu marca como persona influyente de tu nicho de mercado.

Diseña tu Estrategia:

Ya tienes claros los objetivos y tu buyer persona (el tipo de público que le vas a escribir). Ahora diseña tu estrategia. ¿Cómo vas a lograr esos objetivos? ¿Qué tipo de artículos vas a escribir? Para ello, debes conocer cuáles son sus problemas y cuáles son las soluciones que vas a aportar. Recuerda que tu audiencia busca contenido de valor no publicidad. Una regla de oro, escribe 80% contenido de valor y 20% promoción de tus servicios o productos (captaciones). Luego ¿Dónde vas a promocionar tu blog y tus artículos? En las redes sociales, en Facebook Ads, Instagram Ads.

Calendario Editorial:

Para manejar un blog con éxito, es importante elaborar un calendario editorial. Si no tienes un calendario por lo menos para los próximos 3 meses, será difícil lograr tus objetivos porque las ideas se agotan y escribir por escribir es una práctica no te ayudará. Para elaborarlo puedes hacer una hoja Excel que contenga: tipo de audiencia, objetivos, difusión, tipo de post, tipo de contenido, keywords o palabras clave.

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Crea un Lead Magnet:

Un lead magnet es un regalo que le das a tu audiencia a cambio de que dejen sus datos en un formulario, es una manera de atraerlos, convertirlos en suscriptores e iniciar una relación, que vas nutriendo hasta que tus suscriptores o contactos están listos para comprar tu producto o servicio. Puedes empezar regalando una guía sobre la solución a un problema determinado que tiene tu grupo objetivo. Por ejemplo, una guía de Home Staging para darle tips a los clientes vendedores para mejorar la apariencia de su propiedad sin invertir grandes sumas de dinero en remodelaciones.

Networking:

Establecer relaciones sólidas con otros colegas, entablar una amistad, con sentido de cooperación y ayuda mutua, sin intereses personales o profesionales ocultos. Asiste a eventos donde puedas reencontrarte con tus colegas e intercambiar ideas, impresiones, etc. Las relaciones son la base de todos los negocios.

Formación y Preparación:

Así como te preparas y aprendes cosas nuevas para crecer profesionalmente, así mismo debes estar en constante formación y actualización sobre el mundo online, ya que el mercadeo digital y las redes sociales no se detienen, hay que estar actualizado de lo nuevo que va apareciendo.

Errores que debemos evitar en la creación y lanzamiento de un Blog Inmobiliario

Falta de Paciencia y de Constancia:

Un blog no se posiciona en los primeros lugares de los buscadores en un mes. Para alcanzar los objetivos es necesario trabajar en tu estrategia como mínimo 12 meses e ir monitoreando para hacer los cambios necesarios en la estrategia.

Evita la Estrategia Día a Día:

Mantener un blog no se trata de escribir artículos que se nos van ocurriendo sin hacer un estudio previo sobre lo que escribe la competencia y sin hacer un análisis de palabras clave.

Formación:

Otro error muy común es la falta de formación y conocimiento de las herramientas y recursos para poder posicionarte con tu blog en tu nicho de mercado. Debes formarte muy bien para poder competir con aquellos colegas que están muy bien preparados en el mundo del marketing digital.

Falta de Estrategia de Contenido:

Escribir anuncios o artículos de promoción y publicidad de tus productos o servicios. Si tu audiencia siente que solo le das publicidad dejaran de leerte. Si conoces bien a tu audiencia debes brindarles el contenido que ellos están buscando.

Calendario Editorial:

No contar con el calendario editorial. Sin esta herramienta no sabrás en qué dirección vas ni a donde llegará tu negocio.

Falta de Objetivos Claros:

No tener claro los objetivos, el objetivo no es aumentar el tráfico de tu blog, el objetivo puede ser convertir lead en clientes, en un tiempo determinado, asegurándote de que entregas lo que prometes.

Conclusiones

Para tener éxito en el lanzamiento de tu blog inmobiliario sigue estos pasos que te ayudaran a lograr tus objetivos.

Formación y conocimiento de las herramientas del Marketing Digital.

Define tu Audiencia, público objetivo o buyer persona. Para quien vas a escribir.

Fija objetivos SMART: Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo.

Diseña tu estrategia: Como vas a lograr tus objetivos.

Diseña una estrategia de medios: En cuales medios esta tu audiencia, cuales son las redes sociales donde vas a promocionar los artículos de tu blog.

Elabora un calendario editorial para tu blog, por lo menos de 3 meses de trabajo.

¿Ya creaste tu blog Inmobiliario? Cuéntame tu experiencia. Si no lo has creado todavía, cuéntame como te puedo ayudar.

Namasté

13 Claves para Crear Contenidos

Para las emprendedoras el marketing de contenidos es una oportunidad y un reto, dependiendo del nicho de mercado. Puede ser un reto si el sector cuenta con poca presencia online.

Es una oportunidad, porque te permite generar confianza a tu audiencia. Aportando valor, educando, informando y brindando entretenimiento a tu cliente ideal o buyer persona.

Y por último, permite diferenciarte del resto de tus competidores. ¿Qué es el marketing de contenido? ¿Cuáles son las claves para crear contenidos que enamoren a tu audiencia?

El marketing de contenido es muy valioso para desarrollar la marca y para generar contactos o leads. Por ejemplo, las publicaciones optimizadas de un blog que se muestran en los motores de búsquedas, pueden generar tráfico orgánico a tu sitio web sin tener que pagar por publicidad a Google y Facebook Ads.

Desarrollar presencia en las redes sociales como una profesional calificada, puede ayudar a generar referencias y ayudar a los clientes potenciales, a pensar en ti la próxima vez, que estén considerando comprar un producto o servicio dentro de tu nicho de mercado.

¿Qué es el Marketing de Contendios?

Marketing de Contenidos es una estrategia de Marketing enfocada en atraer a tu público objetivo para hacer crecer tu base de datos de leads y clientes, a partir de contenidos relevantes atrayendo, enganchando y generando valor añadido a tus clientes potenciales, los cuales se distribuyen en los distintos canales y medios digitales en los que está tu audiencia.

En la actualidad, el tema no es estar en Internet sino como tener presencia en ella para captar la atención de tu audiencia, destacar entre tus competidores y evitar hacer ruido en vez de comunicar un mensaje efectivo.

Para ello, tienes que implementar las mejores estrategias para la adquisición de clientes siendo una de ellas el Marketing de Contenidos e Inbound Marketing.

Tipos de Contenidos

Generar tipos de contenidos creados para atraer a un posible cliente que se fije en tu marca, que genere una reacción positiva en tu audiencia, para luego convertirlos en clientes.

Las emprendedoras verán un retorno de la inversión mucho mayor, al centrarse en generar contenidos en el que los potenciales clientes o buyer personas estarán interesados. Antes de presentar una lista de ideas, piensa en cuál será tu estrategia para generar contenido.

Algunos tipos de contenidos son: Imágenes, Infografías, Vídeos, Guías / tutoriales, Revistas, E-Books, Plantillas, Whitepapers, Presentaciones, Aplicaciones, Juegos, Webinars.

Claves para Crear Contenido

1.¿Cómo Distribuir tu Contenido?

Existen varios canales para que tus potenciales clientes puedan encontrar tu contenido.

Posicionamiento en buscadores (SEO): Al escribir artículos en tu Blog, usa herramientas de investigación de palabras clave como Ahrefs o el planificador de anuncios de Google, para identificar temas relevantes que las personas buscan.

En tu blog atraes a través de contenidos inéditos y atractivos a posibles clientes, le ofreces algo de calidad, es decir un lead magnet, como un e-book, whitepaper, infografía o plantilla. Una vez que llegan a ti y acceden al contenido que has generado, tendrás que convertir ese interés en una acción, por ejemplo, la compra de un curso o de un libro, una llamada de encuentro, una cita para presentar nuestros servicios.

Redes sociales, grupos de comunidades o la co-creación: Conoce lo que los miembros discuten con frecuencia, haz una lluvia de ideas sobre el contenido que puedes crear, que sea relevante y útil para esa audiencia.

Para promocionar tus contenidos, en vez de hacerlo de manera convencional, genera diferentes piezas gráficas que convierten tu contenido en más atractivo, interesante y viral. Automáticamente se empieza a compartir y tu comunidad crece en número de seguidores y en conversiones de fans a clientes.

2. ¿Quién Escribirá los Artículos?

Es posible que tengas el talento y sepas cómo escribir buenos artículos relacionados con tu nicho de mercado, por ejemplo recetas de cocina si eres chef, como aprender a comer balanceado si eres nutricionista, consejos y tips si eres psicóloga, pasos para adquirir o rentar una propiedad si eres asesora inmobiliario. De lo contrario, puedes contratar los servicios de una empresa de relaciones públicas o una agencia de marketing que se especialice en contenido.

3. ¿Dónde y qué Publicar?

El mejor lugar para iniciar con el copy es en tu sitio web, tu blog, o boletines también conocidos como newsletters. Es recomendable, publicar una vez a la semana un artículo en tu blog y los boletines o newsletter pueden ayudarte en la divulgación de ese nuevo artículo.

Marketing de contenidos es más que escribir y publicar en tu blog, contenido visual como fotos, videos, infografías funcionan muy bien en las redes sociales, además te ayudan a explicar ideas que son difíciles de describir.

Crea contenido escalable, reutilizar un artículo de blog en una infografía o video, es una excelente manera de distribuir contenido atractivo para aquellos clientes potenciales, que no tienen tiempo de leer todo un artículo.

Los contenidos como ebook o webinarios son muy eficaces para generar leads o contactos. Ofrecer una guía, por ejemplo, sobre como cerrar más negocios a través de Instagram, como convertir más lead en clientes por medio del email marketing o como invertir en propiedades para rentar, a cambio del nombre y del correo para acceder. Incluir estos contactos en tu base de datos para tus campañas de email marketing y nutrirlos hasta convertirlos en tus clientes.

4. ¿Qué decir?

Tu sitio Web debe decir claramente quien eres y que haces.

Los Blogs pueden cubrir una variedad de temas de interés para tu audiencia dependiendo como dije antes del nicho de mercado donde se encuentre tu emprendimiento tales como, tips en decoración de interiores, últimas tendencias en diseño de sitios web, como crear una marca personal exitosa, etc.

Los newsletters o boletines pueden ser más específicos como por ejemplo, noticias de interés dentro del nicho de mercado, nuevos lanzamientos, tendencias económicas y financieras que afecten la industria o el mercado, etc.

5. Crea Contenido Informativo

Los mercados cambian con tal rapidez, que las expertas de los nichos de mercados deben estar actualizadas con lo que ocurre en el sector. Sin duda, esta capacidad de estar enfocadas en lo actual, te va a permitir crear contenido con las últimas noticias, novedades y tendencias del sector tecnológico, inmobiliario o cualquier otro sector. Al brindar información actual, estas ayudando a tu audiencia a estar al día.

6. Comparte Contenido Educativo

Muchas veces tu público objetivo desconoce los procesos y sistemas o no tiene idea de cómo funciona un producto o servicio, lo cual te brinda una magnífica oportunidad de demostrar tus conocimientos sobre el tema y brindar la respuesta a su inquietud.

7. Crea Contenido que Despeje Dudas y Resuelva Problemas e Inquietudes

Lo primero, desarrollar la escucha activa en las redes, en tu blog, en eventos y recopilar las dudas o problemas más frecuentes para darle respuestas basadas en tu experiencia, pero siempre centradas en resolver los problemas de tu audiencia.

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8. Muestra tu Valor Diferencial

Digamos, si el valor que te diferencia como emprendedora digital es atención al cliente y brindar esa milla extra, comparte contenidos donde se demuestre claramente ese valor. Por ejemplo, testimonios de clientes satisfechos donde sean ellos quienes hablen de la experiencia de haber trabajado contigo.

9. Equilibrio en el Contenido

Puedes crear contenido, que te ayude a promocionar tus productos o servicios pero debe existir un equilibrio entre el contenido de valor educacional, informativo y el contenido promocional. Para ello puedes utilizar diferentes recursos como por ejemplo:

10. Storytelling

Utiliza el Recurso de Storytelling para atraer clientes. No hay nada que conecte más que contar historias, porque apelan a las emociones y las personas se mueven por las emociones, la alegría, la felicidad y también el miedo.

No siempre debemos ser nosotros los que contemos historias, podemos propiciar una conversación para motivar a la audiencia a contar sus historias y de esta manera harán suya tu marca.

11. El Recurso Audiovisual

Puedes utilizar videos para compartir testimonios, fotos de clientes felices dando testimonio de lo que obtuvieron gracias a la experiencia de trabajar contigo, fotos o videos de las bondades que brinda tu producto o servicio.

12. Ser Autentica

Se dice que el contenido es el rey y la originalidad es la reina. Se trata de buscar la fórmula de comunicar quizás las mismas ideas o los mismos conceptos pero con tu toque personal, probablemente entre tus fortalezas está el poder escribir de forma sencilla conceptos o ideas más complejos.

13. La Experta eres Tú

Las guías, los eBooks, los checklist son excelentes para establecer credibilidad. Puedes escribir sobre diversos temas dependiendo de cuáles son los intereses de tu público objetivo.

Para ello indaga, pregunta a tus fans o seguidores, a tus clientes pasados de que temas les gustaría recibir la información. Otra manera de obtener información sobre los temas que interesan a tu audiencia es leer los comentarios que les dejan a tus competidores en las redes sociales, en los blogs y en sus canales de YouTube, tendrás materia prima para tus contenidos.

Si te ha gustado este artículo te pido que lo compartas con alguna emprendedora que pueda serle útil.

Namaste

Inbound Marketing ¿Qué es y cuál es su utilidad en el mercado inmobiliario?

El mundo cambió y la captación de clientes a puerta fría cada día se hace más complicada.

Sin embargo, el inbound marketing es una estrategia para captar los mejores clientes y vender más y ha llegado para quedarse.

¿Qué es el Inbound Marketing?

El marketing tradicional ha dejado de tener la importancia que tenía hace unos años atrás, especialmente en la actualidad con el distanciamiento social.

Antiguamente, los emprendimientos podían comprar espacios publicitarios en estaciones de radio, revistas especializadas, prensa y en algunos casos en la TV, con la finalidad de ganar reconocimiento y llegarle a los clientes potenciales.

Incluso, sin tener claro si estaban llegando a la audiencia correcta y a personas interesadas en los productos y servicios, ya que estos canales de mercadeo segmentan la audiencia de forma muy general.

Los canales del Inbound Marketing segmentan por el viaje del cliente o customer journey.

En la Actualidad …

Gracias a Internet, hoy en día los clientes potenciales buscan online la solución a sus problemas o a sus deseos inmobiliarios, buscan la mejor opción que quieren comprar o a quién quieren contactar.

Como resultado, los sitios web, los blogs y las redes sociales deben ser optimizados para dichas búsquedas.

El mercado en términos generales, independientemente del nicho de mercado está cambiando y los clientes también. En consecuencia, es allí donde se está librando la batalla por obtener leads calificados que se conviertan en clientes, por esta razón, tú debes estar allí.

Para poder estar en esa batalla y competir con quienes tienen presencia online, como emprendimiento o como marca personal, estás en el deber de renovarte y reinventarte para captar más y mejores leads que al final se conviertan en clientes fidelizados de tu negocio o marca, además de vender más.

Inbound Marketing ha crecido mucho y seguirá en aumento debido a la aceptación de la metodología entre los clientes.

¿Cómo adoptar la estrategia de Inbound Marketing a tu Negocio Inmobiliario?

El Inbound Marketing es un proceso que te permite completar todo un ciclo que requiere el marketing, mediante herramientas que acompañan al cliente potencial, desde que visita tu sitio web o blog hasta mucho después de cerrar la venta.

Partiendo de la base, que cuando una persona quiere solucionar un problema o tiene un deseo, comienza el viaje del cliente investigando en Internet para explorar el mercado.

Es allí, donde comienza el proceso en el cual debemos centrar nuestros esfuerzos para ganarnos su interés, su confianza y lograr que sea el cliente potencial quien nos elija a nosotros. Despertando sus emociones, a través de contenido valioso para él y acompañándolo hasta que decida que eres tú la mejor opción que necesita para resolver su problema.

La ventaja del Inbound Marketing es que educa, informa y atrae a las personas. No interrumpe, no invade y convence a tus leads o contactos que tú eres su mejor opción. Es él quien busca a una profesional o profesional experto en la materia inmobiliaria.

Fases del proceso de Inbound Marketing

Esta metodología de Inbound Marketing, comprende 4 fases por las cuales tus clientes potenciales deberán transitar.

Este nivel de compromiso requiere tiempo y experiencia. Sin embargo, una vez que hayas implementado las estrategias correctas, puedes estar seguro de que captarás los mejores clientes y cerrarás las ventas que desees.

Atracción.

Convertir tus visitantes en Leads.

Cerrar la venta.

Deleitar a tus clientes.

Atracción

Atracción Primera Fase de Inbound Marketing

Es la primera fase en la cual un desconocido ingresa por primera vez a tu sitio web, blog, WhatsApp o redes sociales, convirtiéndose en un visitante.

El blog, el sitio web, WhatsApp y las redes sociales son herramientas vitales en esta fase. A través de ellas, podrás compartir con la audiencia, contenido de valor para quienes están interesados en tu nicho de mercado. Dando respuestas a los desafíos que enfrentan, a sus dolores o problemas inmobiliarios

De igual manera, podrás compartir consejos y trucos para captar de acuerdo al dolor que experimenta tu grupo objetivo y que quiere solucionar. En la medida en que conozcas sus necesidades, tendrás más oportunidades de que ingrese a tu sitio web, blog , WhatsApp o al perfil de tus redes.

Otro factor importante en esta fase es la optimización para motores de búsqueda, a través del uso de palabras clave y creando contenido utilizando preguntas, tales como: ¿Cómo se hace? ¿Qué? ¿Por qué? ¿Dónde? Por ejemplo, ¿Cuáles son los pasos para comprar una vivienda por primera vez? o ¿Por qué este es el momento de vender o de comprar una propiedad? ¿Cuánto vale el metro cuadrado en la zona X?

El uso estratégico de palabras clave que coincidan con la búsqueda del cliente y generar contenido que respondan las preguntas más frecuentes, traerá como resultado, un mejor posicionamiento de tu sitio web o blog en los buscadores y los algoritmos de las redes mostraran con mayor frecuencia tus publicaciones.

Convertir tus Visitantes en Leads

Convertir Segunda Fase del Inbound Marketing

Ya has logrado atraer a tu sitio web, blog o redes sociales un visitante interesado en adquirir servicio, lo siguiente es no dejarlo ir.

La forma como vas a convertir este visitante en un prospecto o lead, es a través de un formulario, al que llega por medio de una landing page o página de aterrizaje, donde le solicitas su información de contacto, (nombre y correo) para poder brindar un seguimiento personalizado.

Ahora bien, para que este visitante pueda llenar el formulario con su información, te recomiendo ofrecer a cambio contenido valioso y de interés, que les brinde soluciones y respuestas a sus interrogantes. Este material descargable conocido como lead magnet, puedes ofrecerlo en forma de E-book, una guía, videos, etc.

Es decir, debe ser tan relevante que los visitantes estén dispuestos a intercambiar su información por el contenido que ofreces. Por ejemplo, una infografía detallada con los pasos para comprar un inmueble a través de un crédito hipotecario. Videos que demuestren como preparar su casa para la venta a través del home staging, o una guía actualizados con los precios del metro cuadrado por comunidad y por tipo de inmueble.

Cerrar la Venta

Cerrar Tercera Fase de Inbound Marketing

Hemos llegado a la fase donde el contacto o prospecto se transforma en cliente, a través del Inbound Marketing brindamos información, con la finalidad de que el cliente tome la mejor decisión. Apoyado en tu marca, en el marketing de contenido y en la automatización para formar, educar e informar al prospecto, sobre su mejor opción e ir avanzando en el proceso de compra o venta.

La clave para que esta fase sea efectiva, es sin duda tener una segmentación clara de tus buyer personas, que son tus clientes ideales, a quienes va dirigido tu mensaje y a quienes quieres captar. Brindándoles un seguimiento personalizado a través de secuencias de emails en flujos automatizados, para madurar y preparar al lead hacia la compra.

Por ejemplo, si eres experto en propiedades vacacionales en Isla Margarita, por ejemplo, si tus contactos son personas que desean pasar una temporada en la isla, recibirán información diferente a la recibida por las personas que están interesadas en comprar una propiedad vacacional por inversión. Esto obedece a que los emails enviados han sido enfocados en la situación de cada uno de tus buyer personas.

Las herramientas más usadas en esta fase son los Customer Management Relationship (CRM’s), emails y contenidos.

Deleitar a tus Clientes

Una vez que se ha concretado la venta, no puedes olvidarte de tus clientes, ellos son los promotores de tu negocio, son quienes te pueden recomendar y referirte a su grupo de familiares y amigos. No solo es mantener el contacto sino seguir atendiéndolo y mimándolo con contenido de utilidad para él o ella.

El objetivo es deleitar a tus clientes pasados y convertirlos en los embajadores de tu marca, al ellos transmitir la experiencia memorable de haber trabajado contigo o al recomendar tus servicios, hará que el ciclo vuelva a comenzar y el costo por lead o contacto será menor que atraer un desconocido a tu sitio e iniciar el viaje desde cero.

¿Por qué un profesional inmobiliario debe implementar estrategias de Inbound Marketing?

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Estrategia de Inbound Marketing

El hecho de que tu grupo objetivo tenga un problema o un dolor genera cierto estrés y angustias porque quieren tener una respuesta, una solución, debido a la cantidad de dinero que involucra cada transacción inmobiliaria, por tal motivo, ellos desean mantener una relación más personal y prolongada contigo para que le ayudes.

El Inbound marketing efectivo va a traer muchos beneficios tanto a los clientes como a tu negocio, tales como:

Generar confianza.

Generar más leads o contactos calificados.

Costos más bajos.

Mejor medición del de retorno de la inversión (ROI).

Generar Confianza

Debido a que el inbound marketing se enfoca más en educar e informar que en vender, los prospectos se sienten más cómodos al comunicarse. La «venta suave» les permite conocer tu marca, tu negocio y tu experiencia sin la presión de contratarte.

Atraer más Leads o Contactos Calificados

Con el Inbound Marketing los prospectos calificados se dan a conocer cuando hacen clic en un enlace del blog, correo electrónico o formulario de contacto. El número de visitas y clics puede ser menor, pero es probable que un número mucho mayor se convierta en clientes, porque son atraídos, son los clientes quienes te buscan a ti o a tu negocio, ni tu ni tu negocio los busca a ellos.

Costos más bajos

El costo por cliente potencial en los canales de comercialización de inbound marketing es un 60% más bajo que los canales tradicionales.

El costo en las redes sociales es menor que los otros canales como anuncios de banner o la búsqueda paga, además el índice de conversión es mayor en los canales del Inbound Marketing. Es decir pagas menos y obtienes más del Inbound Marketing.

Mejor medición del Retorno de Inversión (ROI)

En los canales digitales, puedes tener una medida más precisa de la efectividad de tu estrategia de marketing. Esta información te permite invertir de manera más eficiente en cada campaña. También te permite responder mejor las preguntas sobre tu ROI y tomar mejores decisiones sobre dónde deberías invertir tu presupuesto de marketing.

¿Qué consejos son efectivos para implementar el Inbound Marketing?

Las estrategias de Inbound Marketing pueden variar de un negocio a otro, e incluso de una marca personal a otra. Sin embargo, cada estrategia incluye un conjunto de reglas básicas. Si tu plan de Inbound Marketing va a hacer que tu emprendimiento crezca, necesita seguir estos consejos para comenzar.

Crea contenido relevante.

Optimiza tu sitio web o blog para los motores de búsqueda.

Mantenerte activo en las redes sociales.

Mide, monitorea y refina la estrategia.

Crea Contenido Relevante

Las personas que navegan por Internet, se sienten atraídos por los sitios que les proporcionan algo relevante, informativo y único. Crea contenido que interese a los posibles clientes.

Usa diferentes formatos que se pueden compartir, incluidos videos, publicaciones en blog e infografías, fotos, podcast, etc.

Asegúrate de tener métodos para distribuir tu contenido, como email marketing o redes sociales.

Optimiza tu sitio Web o Blog para Motores de Búsqueda

Agrega palabras clave relevantes a cada pieza de contenido que crees. Las palabras clave (las palabras y frases que las personas buscan para encontrar respuestas o contenido para leer) son una parte importante para la optimización de motores de búsqueda o SEO, para su sitio web o blog.

Al crear contenido, es probable que estés usando naturalmente las palabras y frases que las personas están buscando. Además, cuanto más contenido crees, mejor se posicionará tu sitio o blog en los motores de búsqueda como Google.

Mantenerte activo en las Redes Sociales

Las redes sociales son excelentes para compartir contenido, dirigir tráfico a tu sitio web o blog, posicionar tu marca y aumentar la interacción con los posibles clientes.

Además, las redes sociales te permiten crear comunidad al responder preguntas y abordar inquietudes que pueden tener tus seguidores.

Por otro lado, el responder de manera rápida y brindando asesoría, ayudará a aquellos que están considerando elegirte como la mejor opción a tomar la decisión.

Mide, monitores y refina la estrategia

Aunque tu estrategia luzca acertada, la única forma de saber si está funcionando es medir y monitorear como las personas responden a ella. Para esto, se necesitan herramientas de seguimiento y análisis para medir por ejemplo, las tasas de clics, los nuevos suscriptores a los boletines y newsletters, etc.

Google Analytics es una forma gratuita de controlar las actividades de tu sitio web, incluido el tráfico de las redes sociales y otros sitios web. Al determinar lo que funciona y lo que no, debes refinar los esfuerzos para obtener mejores resultados.

Conclusiones

El inbound marketing es una excelente manera de alcanzar nuevos contactos o potenciales clientes para tu negocio inmobiliario sin tener que venderles constantemente tus servicios. Además, trae nuevos clientes potenciales, mejores y mayores ventas, asimismo, te ayuda a posicionar tu marca personal y mejorar la reputación de su negocio.

Si te ha gustado este post, te pido que por favor lo compartas con aquellas personas que le pueda ser de utilidad. Si tienes dudas te invito a dejarme tu comentario

Namaste

Mentalidad Ganadora (Mindset) y el Negocio Inmobiliario

Cuando hablamos de mentalidad ganadora, podemos pensar que nos referimos a aquellas habilidades y talentos que poseen las personas de forma natural, que no se pueden desarrollar y muchas veces pensamos que quienes son exitosos o exitosas es porque vinieron ya equipados para triunfar.

¿Y si te dijera que no es así? ¿Qué tu verdadero potencial de aprendizaje es desconocido? ¿Qué pasaría si fuera imposible prever lo que podrías lograr con pasión, trabajo y entrenamiento?

Según la psicóloga de Stanford Carol Dweck, esta no es una situación hipotética, que depende de cualquier tipo de factores, desde los genes hasta el medio ambiente. Es la mentalidad y la puedes cultivar en cualquier momento de la vida. En su libro Mentalidad: La Nueva Psicología del Éxito, explica que existen dos tipos de mentalidad:

La mentalidad fija (Fixed mindset): supone que nuestro carácter, inteligencia y capacidad creativa son datos estáticos que no podemos cambiar de manera significativa. Cada situación requiere una confirmación de tu inteligencia, personalidad o carácter. Cada situación es evaluada: ¿tendré éxito o fracasaré? ¿Me veré inteligente o tonto? ¿Seré aceptada o rechazada? ¿Me sentiré un ganador, ganadora o un perdedor?

La mentalidad de crecimiento: prospera en el desafío y ve el fracaso «no como evidencia de falta de inteligencia sino como un trampolín alentador para el crecimiento y para estirar nuestras habilidades existentes». Se basa en la creencia de que tus cualidades básicas las puedes cultivar a través de tus esfuerzos, puedes cambiar y crecer a través de la aplicación y la experiencia».

Caracaterísticas de las personas con mentalidad fija

Huyen de las dificultades.
No asumen retos.
Se rinden con facilidad ante los obstáculos.
No le dan importancia al esfuerzo.
Se refugian en el fracaso de otros para sentirse mejor.

Características de las personas con mentalidad de crecimiento

Entienden que están en la curva del aprendizaje.
Le gustan los retos.
Son persistentes ante las dificultades.
Comprenden que el esfuerzo es el camino para desarrollar habilidades.
Crean y mantienen nuevos hábitos.
Se atreven a salir de su zona de confort.
Se involucran con el proceso de aprendizaje, procesan los errores, aprenden de ellos y corrigen.

Pasos para desarrollar una Mentalidad Ganadora o de Crecimiento

#1 Ser consciente de tus imperfecciones: Reconócelas y acéptalas, solo así podrás superarlas. Además las imperfecciones nos hacen únicos

#2 Ve los desafíos como oportunidades: Si tienes frente a ti un reto muy grande, replantea la situación en tu mente, de manera que consideres ese desafío como una oportunidad, cada oportunidad es una nueva experiencia.

#3 Prueba diferentes tácticas de aprendizaje: Lo que funciona para algunas personas no necesariamente funciona para ti. Prueba para orientarte sobre cómo explorar un nuevo camino, cómo desarrollar una nueva habilidad, cómo interactuar con un nuevo grupo de personas. Si adoptas esta misma actitud ante cualquier circunstancia que sea un desafío, puedes descubrir habilidades que ni siquiera sabías que poseías.

#4 Presta atención a tus pensamientos y palabras: Si los pensamientos y las palabras que pronuncias tiene una vibración baja, los resultandos también serán de baja vibración. Observa lo que dices y lo que piensas. Reemplaza los pensamientos negativos por pensamientos positivos. Reemplaza el juicio con la aceptación, el odio con la compasión. El reto es tener pensamientos de vibración alta y mantente firme en ello. Por ejemplo remplaza la palabra “fallar” por “aprendizaje”.

#5 Evita buscar la aprobación de los demás. La aprobación de otros a menudo puede impedir tu potencial de crecimiento. Cultiva la auto aceptación y la auto aprobación. Aprende a confiar en ti mismo.

#6 Valora el proceso más que el resultado final: Las personas inteligentes disfrutan el proceso de aprendizaje y no les importa cuándo llegarán a la meta. Es más importante el viaje que el destino.

#7 Cultiva el sentido del propósito: ¿Tienes un propósito en tu vida? ¿Qué abarca? Es importante que tengas claro tu propósito. Si no lo tienes, medita y siente cuál es tu propósito, de manera que puedas perseguirlo y alcanzarlo para desarrollar una mentalidad de crecimiento o ganadora.

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#8 Toma las críticas como algo positivo: El propósito de las críticas es mejorar, otros pueden ver las cosas de una perspectiva diferente a la tuya y aportar sugerencias valiosas. Abrirse a las críticas constructivas te va a ayudar a desarrollar tu mentalidad de crecimiento.

#9 Redefine el «genio». Explora y valora tus fortalezas y trabaja para atenuar tus debilidades. Este esfuerzo va a ayudarte a desarrollar la mentalidad de crecimiento.

#10 Aprende de los errores de otras personas: Si eres capaz de aprender de los errores de los demás, entonces puedes cometer menos errores. Esto puede calmar el miedo a probar cosas nuevas, un aspecto clave para construir una mentalidad de crecimiento.

#11 La velocidad no es lo primordial: Aprender rápido no es lo mismo que aprender bien, y aprender bien a veces requiere tiempo para errores. Cuando tienes una mentalidad de crecimiento, los resultados finales son menos importantes. En cambio, te comprometes y pones todo tu empeño en el proceso, sin importar cuánto tiempo lleve. Ciertamente, enfocarse en el proceso a menudo también mejora los resultados, porque has puesto mucho esfuerzo en el camino.

#12 Usa la palabra “Todavía”: Cuando tengas dificultades con una tarea o actividad, recuerda que no la dominas «Todavía». Si continuas con esa tarea, el tiempo y la práctica conducirán a mejorar.

#13 Fija un nuevo objetivo para cada objetivo logrado. Las personas con mentalidad de crecimiento saben cómo crear constantemente nuevas metas para mantenerse estimulados.

#14 Sé Autentico: Pretender ser alguien que no eres, le falta el respeto a quien realmente eres. Te hace falso. Disminuye lo que tienes para ofrecer. Volverse verdaderamente auténtico es un proceso que requiere tiempo y mucho trabajo interno. Una vez que lo hagas, es probable que estés más motivada o motivado a lograr tus verdaderas metas, lo que te coloca en una mentalidad de crecimiento.

#15 Asume riesgos en compañía de otros. Intenta no tomártelo demasiado en serio. Estar dispuesto a cometer errores delante de los demás, porque si estás creciendo, es probable que esto suceda.

#16 Piensa de manera realista sobre el tiempo y el esfuerzo. Se necesita tiempo para aprender. No esperes dominar todos los temas de una sola vez. Aprender una nueva habilidad, un nuevo idioma, convertirse en un profesional inmobiliario exitoso, lleva tiempo. Tener esto en cuenta puede ayudarte con una mentalidad de crecimiento.

#17 Sé dueño de tu actitud. Si valoras tener una mentalidad de crecimiento, tómate el tiempo y haz el esfuerzo para desarrollarla. Sé persistente y las oportunidades vendrán. Cultiva la resiliencia en el camino. Estás remodelando tu mente y eso es algo genial.

Beneficios para desarrollar una Mentalidad Ganadora o de Crecimiento

Mejorar la experiencia de usuario de tus clientes.

Diferenciarte de la competencia.

Aumentar y potenciar las ventas.

Fidelización de la marca.

Creatividad e innovación.

Enfrentar los retos y superar obstáculos con mayor optimismo.

Espero que después leer este artículo tengas más claro el panorama para desarrollar tu mentalidad ganadora.

¡Hasta la próxima!

Namaste

Customer Journey: Qué es y cómo ejecutarlo en tu estrategia inmobiliaria

Se conoce como Customer Journey al proceso previo antes de la transacción por la venta de un producto o servicio. También se le conoce como buyer journey (viaje del cliente).

Este modelo enmarca, todas las etapas por las que pasa una persona desde que identifica que tiene la necesidad inmobiliaria hasta que contrata tu servicio de asesoría o compra una propiedad que esta dentro de tu portafolio de captaciones, para solucionar su necesidad.

En este artículo definiré que es un customer journey. Explicaré cada una de sus etapas y como definirlo en nuestra estrategia de marketing inmobiliario.

¿Qué es el Customer Journey o Viaje del Cliente?

Es la trayectoria que experimenta una persona para contratar tu servicio como profesional inmobiliario o comprar un inmueble, desde que identifica que tiene una necesidad hasta que decide darle solución mediante la contratación de tu servicio o la compra de la propiedad.

Primeramente, definir y mapear este viaje del cliente permite entender todo el proceso. Cuáles son las necesidades de tu buyer persona, cómo investiga y qué tipo de información necesita en cada etapa del proceso.

Además nos permite conocer mejor los puntos de dolor (pain points), que pueden ser:

1.- Frustraciones.

2.- Necesidades.

3.- Motivaciones.

4.- Problemas.

5.- Oportunidades perdidas.

6.- Ineficiencias.

Lo que lleva a los buyer personas a buscar información y a investigar son precisamente estos puntos de dolor.

Por tanto, necesitas tener muy bien definidos tus buyer persona antes de construir el customer journey.

Para que tengas una idea, la estructura de mi web está basada en los 2 buyer persona que tengo, hombres y mujeres que desean convertir sus operaciones inmobiliarias en un negocio rentable y agencias inmobiliarias que necesitan dar el salto del marketing tradicional al marketing digital para no perder su participación en el mercado local.

Fases de un Customer Journey o Viaje del Cliente

Existen 3 fases, voy a explicarte en éste artículo de forma general que ocurre en cada una de ellas.

Es importante destacar que existe una fase 0 (cero) del customer journey. Es la fase de concienciación, donde el buyer persona detecta que tiene una necesidad, un problema o una motivación (pain point) como ya vimos. En esta etapa no sabe todavía qué hacer ni cómo solucionarlo. No está buscando soluciones ni ha comenzado a hacer su investigación.

Las 3 fases son las siguientes:

Descubrimiento

El usuario es consciente que tiene un problema, necesidad o motivación e inicia la investigación sobre el tema. Es el momento, de presentar contenidos educativos que cubran esa necesidad y creen una urgencia para solucionar el problema, necesidad o motivación. Por ejemplo, guías educativas, ebooks con consejos, artículos de ayuda y entrevistas a expertos en materias de interés.

Consideración

El usuario comienza a evaluar las diferentes opciones que tiene para su problema, necesidad o motivación. Empieza a considerar tus servicios VS los servicios de tu competencia. En esta etapa puedes brindar información con el valor diferencial de tu negocio o tu marca con respecto a la competencia.

Decisión

El usuario se decide por el servicio o producto, confiando en que cumplirá con sus expectativas y solucionará su problema, necesidad o motivación. En esta fase, puedes brindar videos con casos de éxito, clientes satisfechos con tus servicios, comparativos de tus servicios VS la competencia, testimonios de clientes pasados, etc.

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Dimensiones de las fases del Customer Journey

Una vez definidas las fases, debes obtener información de cada una de tus buyer persona. Para ello, necesitas capturar 4 dimensiones en cada una. Esto te va a permitir entender mejor a tu buyer persona y como avanzar en el customer journey o viaje del cliente.

Nivel de participación: hace referencia al papel que juega el buyer persona dentro de la toma de decisión. Este nivel de participación puede ser:

Drivers: dirigen el proceso en la fase actual, por ejemplo son los que te contactan en primer lugar.

Participantes: toman parte en actividades en la fase actual. Por ejemplo, la pareja que va contigo a las visitas para descartar pero no puede tomar por si mismo la decisión final.

Gate-keepers: no participan en la fase actual, pero se necesita su aprobación para pasar de fase, por lo que tenemos que tener en cuenta sus necesidades. Por ejemplo, la pareja que por motivos de tiempo no va a las visitas iniciales, sino que asiste cuando la pareja o persona ha hecho la selección previa del inmueble o inmuebles que le gustaron o le interesaron.

No implicados: no participan en la decisión. Por ejemplo, algún acompañante.

Necesidades: qué necesita el usuario para avanzar a la siguiente fase del customer journey.

Actividades: es lo que hace el buyer persona en la fase actual del viaje del cliente para avanzar.

Preferencias de contenido: qué tipo de contenido desea recibir el buyer persona en cada fase, incluyendo el nivel de profundidad del contenido, el formato, etc.

Conclusiones

En conclusión la información del customer journey complementa la descripción de los buyer personas. El buyer persona te indica a quién te vas a dirigir, cuáles son sus retos, objetivos, atributos, su psicología, su perfil, etc. Por otro lado, el customer journey nos indica qué camino sigue este buyer persona, por cuáles fases pasa antes de contratar tu servicio, qué necesita en cada fase.

Espero que este artículo te haya ayudado a entender cómo funciona el Customer Journey y que te motive a crear el tuyo.

¡Sí tienes dudas déjame un comentario!

Namaste

Cómo Crear el Avatar de tu Buyer Persona o Cliente Ideal Inmobiliario

Una de las primeras preguntas que me hacen mis asesoradas o coachees es ¿cómo identificar cuáles son las personas a quienes voy a ofrecer los productos inmobiliarios o captaciones y mis servicios?

Son muchas las preguntas que puedes estar haciéndote con respecto al tipo de clientes que quieres captar para tu negocio inmobiliario.

¿Cómo llegar a los clientes para ofrecer tus productos o servicios? ¿Cuáles son las estrategias a definir para fidelizar tus clientes? Para conocer tu mercado objetivo o nicho de mercado, debes saber cómo llegar e identificar quiénes son tus buyer persona y como crearlos. Qué retos tienen, cuáles son sus necesidades, las redes sociales que usan y que puedes hacer para ayudarlos.

Empecemos por definir que son los buyer persona.

¿Qué son los Buyer Persona?

Para Inbound Marketing, metodología que busca transformar a los usuarios y convertirlos en clientes hasta fidelizarlos, los buyer persona son representaciones semi-ficticias de tu cliente ideal. Esta herramienta, te ayudará a crear diferentes perfiles de prospectos que quieres atraer y convertir en tus clientes. Por consiguiente, este ejercicio es vital para la creación del embudo de venta, seguimiento de prospectos y creación de contenido.

Sin duda alguna, la clave para crear tu buyer persona es hacer una investigación de mercado con datos reales. Estas investigaciones se hacen través de encuestas, entrevistas y analizando tu base de datos de clientes actuales y potenciales.

Con esta herramienta no solo podrás analizar al Buyer Persona ideal sino también te ayuda a analizar el Buyer Persona Negativo. Veamos de qué se trata.

¿Qué son los Buyer Personas Negativos?

Es la representación del cliente al cual NO le puedes solucionar sus problemas o necesidades. Por ejemplo, cuando un cliente no cualifica por diferentes razones. No cuenta con el presupuesto para comprar este tipo de productos, por ejemplo, no califica para un préstamo hipotecario para adquirir un inmueble y no cuenta con el presupuesto para pagar el monto inicial, pero además solo se queja que no puede pagar , es decir, vive en la escasez. Esta herramienta te permite segmentar los contactos que no deseas y te ayuda a lograr un mejor costo por contacto/cliente.

¿Cuáles son los beneficios de crear los Buyer Persona?

Básicamente, permite conocer las necesidades, preocupaciones, motivaciones y comportamiento de tus clientes actuales y potenciales.

Te ayuda a saber qué tipos de productos y servicios ofrecer. Por ejemplo, venta de propiedades en determinada zona, venta de propiedades industriales o venta de propiedades vacacionales.

Creación y planificación de contenidos para tener una mejor comunicación con ellos.

Segmentar tus clientes, determinar en qué etapa del proceso de venta se encuentran, para crear un embudo de venta eficaz. Están pensando en comprar una propiedad o están buscando un profesional inmobiliario que lo ayude porque ya tomó la decisión de comprar.

¿Cómo crear los Buyer Persona?

Realizar una Invetigación Real

Los buyer persona se crean a partir de una investigación real, a través de encuestas, entrevistas y analizar la data recolectada.

Análisis de tu base de datos para determinar el comportamiento, descubrir tendencias de tus clientes potenciales referente al estilo de vida, que productos, servicios y contenido consumen.

Incorporar formularios en tu web con preguntas que te suministren información como por ejemplo, que herramientas usa para buscar información de su interés.

Entrevistas y encuestas para descubrir que le gusta o no sobre tu servicio, cuáles son sus retos, motivaciones, donde consume contenidos en internet.

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Elaborar una Plantilla

Divide la plantilla en 4 pasos o partes: Quién, Qué, Porqué y Cómo

PASO 1: ¿QUIÉN?

Información general: Tipo de trabajo, historial laboral y datos relacionados con la familia, estado civil y números de hijos

Data demográfica: Sexo, edad, ingresos y ubicación geográfica

Información sobre cómo trata y le gustaría ser tratado, personalidad y cómo desea recibir la información.

PASO 2: ¿QUÉ?

Aquí vas a vaciar la información referente a las motivaciones de tu buyer persona.

Definirás cuales son los objetivos principales y secundarios que quieren alcanzar tus clientes potenciales.

Definir cuáles son los retos principales y secundarios para lograr los objetivos.

Como puedes ayudar para que tus clientes potenciales logren sus objetivos y superen los retos.

PASO 3: ¿POR QUÉ?

En este cuadro se incluyen los comentarios reales de las entrevistas, las preocupaciones que tienen, quienes son y que realmente quieren.

La sección de comentarios es donde los clientes siempre exponen sus preocupaciones, esperan recibir respuestas que aclaren sus dudas. Ser claros y honestos, ser más humanos y usar la empatía.

En la sección de quejas comunes, es donde los clientes y contactos expresan por que no contratarían tus servicios. Un ejemplo pudiera ser, que las comisiones de los profesionales inmobiliarios son muy altas y la calidad del mismo deja mucho que desear.

PASO 4: ¿CÓMO?

En este paso se define el mensaje de marketing y el mensaje de venta.

En el mensaje de Marketing es donde se describe la solución para atraer a tu potencial cliente, que se decida a contratar tus servicios o a comprar un inmueble que esta en tu portafolio de productos o captaciones.

La sección del mensaje de venta es donde describes como venderías tus servicios, tu propuesta de valor, porque confiar en ti y no en tu competencia.

Conclusiones

En resumen, para crear tu buyer persona es importante tomar acciones y empezar ya.

Utiliza información basada en un estudio real a través de entrevistas o encuestas.

Si eres una empresa que cuenta con una fuerza de ventas como una agencia inmobiliaria, por ejemplo, toma en cuenta la información recolectada por tus agentes. Ellos son los que interactúan directamente con los clientes y prospectos.

Llenar las plantillas con la información recolectada.

Piensa como tu cliente.

Al inicio, es recomendable no crear muchos perfiles de buyer persona, puedes crear máximo 2, así podrás desarrollar mejores estrategias para atraerlos y convertirlos en clientes.

Crea una historia y crea tu personaje con foto y nombre.

Revisa periódicamente tus buyer personas, todo cambia

Una vez concluido este ejercicio tendrás una idea más clara de quien es tu buyer persona. Quienes son los usuarios que quieres atraer, convertir y fidelizar. Claro está dependiendo de tu especialidad, de tu nicho de mercado.

¿Ya tienes tus buyer personas definidos? Si tienes preguntas, no dudes en contactarme. ¡Estaré feliz de ayudarte!

Namaste